GENERAL
Bienvenido al sitio web www.perloti.com. A continuación, se establecen las condiciones generales que regulan la compra de cualquier producto en ella. Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, nuestro Aviso Legal, así como la política de privacidad y cookies. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ella aceptas estas Condiciones y nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debes usar esta página web.

FORMAS DE PAGO
Disponemos de los siguientes medios de pago: TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO y TRANSFERENCIA BANCARIA www.perloti.com.


1. TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO: Puedes utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de tu compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.


Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
· La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
· Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
· Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.


2. TRANSFERENCIA BANCARIA: Realiza el pago por transferencia bancaria a nombre de ESTELA PÉREZ MIRALLES Y OTROS C.B al número de cuenta ES98 0182 0361 8702 0158 4204 indicando cómo asunto tu referencia de pedido. Puedes enviarnos el comprobante de la operación al correo electrónico info@perloti.com para que enviemos tu pedido cuanto antes. Tienes 3 días para realizar el pago desde el día de la compra. Después del plazo indicado, se cancelará el pedido.



CONFIRMACIÓN Y ESTADO DEL PEDIDO
Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados y desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta administracion@perloti.com.

Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.



MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que detectases que se ha producido un error al introducir tus datos personales durante tu registro como usuario de esta página web, podrás corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra enviando un correo a la dirección de info@perloti.com así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de info@perloti.com.

Esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pedido, podrás modificar los datos de tu pedido. Si detectases un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono 943 14 06 01 o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.



DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.



GASTOS ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos que compren los usuarios a través del sitio web www.perloti.com se enviarán a través de NACEX o CORREOS, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario.

Detallamos los gastos de envío a continuación:



ENVÍO ESTÁNDAR (Entrega CORREOS)
1. Para envíos nacionales dentro de la Península el envío será GRATUITO si la compra es superior a 29,99€. En las compras inferiores a 29,99€ el coste del envío es de 2,99€, el plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables.



ENVÍO URGENTE (Entrega NACEX)
1. Para envíos urgentes dentro de la Península el coste del envío será 4,99€ y el plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables.
2. No se realizarán envío en la modalidad urgente fuera de la península.

Tenga en cuenta, que las entregas de los pedidos se realizan en días hábiles, por lo que no realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni los festivos.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, la compañía de transporte se pondrá en contacto con usted para concertar nueva entrega o entrega en la oficina más cercana.

Con el fin de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para hacer la entrega del producto.



RECOGIDA EN TIENDA
Dispones de la posibilidad de recogida en nuestra tienda física, con dirección en Nagusia kalea, 31, 20808 Getaria (Guipúzcoa). El pedido se podrá recoger al día siguiente de la compra, en horario comercial.

De Lunes a Viernes de 10.30h a 13.30h y de 16.30h a 20.00h.

Sábados de 10.30h a 14.00h y de 16.30h a 20.00h.

Domingos y festivos de 11.00h a 15.00h.



ENTREGA
Te enviaremos el pedido realizado en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Ten en cuenta, que las entregas de los pedidos se realizan en días hábiles, por lo que no realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni los festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el comprador o un tercero indicado por el comprador adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.



IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, la compañía de transporte se pondrá en contacto con la persona de contacto que facilite el comprador para concertar nueva entrega o entrega en la oficina más cercana. Si nos resulta imposible realizar la entrega por causa no imputable a nosotros, pasados 15 días su pedido será devuelto a nuestro almacén. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, éstos serán asumidos por el comprador.



IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Aceptando estas condiciones nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.



CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Existe un derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento como consumidor y usuario.

Por lo que dispones de un plazo máximo de 15 días naturales, desde el momento de recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución. Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado en nuestra web www.perloti.com excepto los artículos pertenecientes a las categorías de bisutería y lencería, los artículos de estas categorías no admiten cambios ni devoluciones. No es necesario justificar la decisión de cambio o devolución. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a administracion@perloti.com para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada. Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

En caso de devolución, te devolveremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, si los hubiera.

El coste de envío de la devolución correrá a cargo de la empresa. Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de cambio se deberá indicar el cambio que se desea realizar y la talla solicitada. Si el pago de su pedido se realizó mediante transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.

Únicamente se aceptarán cambios por el mismo producto, siendo el cambio de talla o color, en el que el coste del producto sea el mismo.

En caso de querer cambiar un producto por otro diferente, de diferente precio y características, se deberá realizar una devolución y posteriormente una compra del producto deseado.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en administracion@perloti.com o llamando al 943 14 06 01.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos usados además de los que no cuenten con la etiqueta original. En caso del calzado, no se admitirán cambios ni devoluciones de artículos de calzado sin su correspondiente caja. Tampoco ningún producto que no sea devuelto con sus accesorios y etiquetas. Los productos deben encontrarse en perfecto estado. En caso contrario no podrán ser objeto de cambio o devolución.

Si el cliente desea un cambio de talla o color, sin que suponga ningún coste adicional, podrá realizarlo escribiéndonos a la dirección de correo electrónico administracion@perloti.com.

Las devoluciones se podrán realizar en las tiendas físicas PERLOTI y BEREZI, en Nagusia kalea 30-31, 20808 Getaria (Guipúzcoa) una vez recibido el paquete, en un plazo máximo de 15 días, la devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. En las devoluciones en tienda existe la posibilidad de pasados los primeros 15 días, añadir otros 15 días adicionales en el que únicamente se podrán realizar cambios del producto por el importe mínimo de la compra, en el cual no se admitirán devoluciones de dinero.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de quince (15) días naturales.



DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fabrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.



PAGOS
ESTELA PEREZ MIRALLES Y OTROS C.B ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 128 bits, de forma que se garantiza que la información sólo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.perloti.com, evitándose la lectura y manipulación por terceros. Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni ESTELA PÉREZ MIRALLES Y OTROS C.B ni terceros tendrán acceso a esos datos.



IMÁGENES
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.



COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 943 14 06 01

Tus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Si como consumidor consideras que tus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@perloti.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.



LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones de uso y navegación, así como cualquier relación entre el usuario y la empresa, ESTELA PÉREZ MIRALLES Y OTROS C.B se regirán por la legislación española.

Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de los presentes Términos y Condiciones o de las relaciones entre el usuario y ESTELA PÉREZ MIRALLES Y OTROS C.B, ambas partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan.

Artículo añadido a tu lista de favoritos

En perloti.com utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia de compra. Navegando aceptas el uso de las mismas. Leer política de cookies.